Wszystkie realizowane przez nas programy szkoleniowe są owocem pracy wielu osób zaangażowanych w pełny proces rozwojowy. Oferta szkolenia dostosowana jest do aktualnych potrzeb i oczekiwań naszych klientów. Zespół trenerski oraz tematyka ćwiczeń i warsztatów są dobierane w taki sposób, aby najlepiej odpowiadać na wyzwania, przed którymi stoją uczestnicy szkoleń.

Prezentujemy poniżej kilka przykładów opisujących sposób, w jaki pracujemy z klientami:

1. Case Study I - Program rozwoju kadry kierowniczej w projektach IT
2. Case Study II - Kierowanie zespołem i motywowanie pracowników
3. Case Study III - Warsztaty z negocjacji w biznesie

Case Study I - Program rozwoju kadry kierowniczej w projektach IT

Wiodąca spółka z branży teleinformatycznej prowadzi rozbudowane programy rozwoju pracowników w obszarze umiejętności interpersonalnych. Działalność firmy opiera się przede wszystkim na zespołach projektowych. Jednym z istotnych elementów wpływających na efektywność działania zespołów są kompetencje project managerów.

Zespół trenerów oraz konsultantów Better Poland przeprowadził szczegółową analizę potrzeb oraz oczekiwań wśród kadry kierowniczej jednego z kluczowych działów klienta. W trakcie badania przeprowadzony został szereg rozmów oraz spotkań z reprezentantami kadry zarządzającej średniego szczebla, w trakcie których określono funkcje pełnione w firmie przez uczestników szkolenia oraz rozpoznanie wyzwań, przed którymi stoją partycypanci warsztatów szkoleniowych. Dopełnieniem pełnej informacji zwrotnej było przeprowadzenie ankiety oraz wywiadu wśród uczestników. Pozwoliło to na precyzyjne wskazanie obszarów rozwojowych i określenie spodziewanych rezultatów procesu szkoleniowego.

Ponadto firma Better Poland przeprowadziła krótkie szkolenie demonstracyjne, w trakcie którego zaprezentowane zostały zarówno metody pracy trenerów, jak i forma prowadzenia warsztatów. Interaktywne zajęcia prowadzone przez doświadczoną kadrę trenerską oraz warsztatowe podejście do prowadzenia sesji szkoleniowych miały decydujący wpływ na podjęcie decyzji o nawiązaniu współpracy w zakresie przygotowania i realizacji cyklu warsztatów rozwojowych dla kierowników projektów.

Przygotowana przez konsultantów Better Poland oferta zawierała pełny proces edukacyjny składający się z trzech dwudniowych modułów, w trakcie których rozwijane miały zostać kompetencje kierowników projektów w zakresie negocjacji, ich asertywność oraz umiejętności motywowania członków zespołów projektowych, a także zdolność wywierania wpływu społecznego w codziennej pracy.

Warsztaty zostały przygotowane i poprowadzone w języku angielskim dla grupy dwunastu kierowników projektów. Po każdym z trzech modułów szkoleń konsultanci Better Poland wspólnie z trenerem prowadzącym przedstawiali raporty cząstkowe informujące o zakładanych celach szkolenia, osiąganych rezultatach oraz wynikach ankiet ewaluacyjnych realizowanych wśród uczestników po zakończeniu warsztatów.

Po zakończeniu pełnego cyklu rozwojowego przygotowany został pełny raport zawierający podsumowanie wszystkich trzech bloków tematycznych. Raport końcowy przedstawiał charakterystykę grupy, krótkie podsumowanie przebiegu szkoleń, wyniki ankiet ewaluacyjnych oraz przede wszystkim wskazania dotyczące dalszego rozwoju uczestników oraz ich mocne strony. Określone zostały cele rozwojowe dla osób biorących udział w warsztatach w zakresie dalszego wzmacniania kompetencji kierowniczych po zakończeniu warsztatów edukacyjnych.

Ustalono także termin spotkania ewaluacyjnego, w trakcie którego ocenione zostaną postępy we wdrażaniu umiejętności nabytych w trakcie szkoleń. Spotkanie podsumowujące z reprezentantami klienta odbyło się w okresie czterech tygodni od zakończenia warsztatów. W jego wyniku określone zostały obszary wymagające dodatkowej pracy, w rezultacie czego przygotowany został dodatkowy, czwarty blok szkoleniowy będący uzupełnieniem i utrwaleniem umiejętności zdobytych w trakcie całego procesu szkoleniowego.

Case Study II - Kierowanie zespołem i motywowanie pracowników

Czołowa polska spółka przemysłu górniczego od lat prowadzi programy ciągłego podnoszenia kwalifikacji kadry zarządzającej. Przedmiotem tych działań jest między innymi odbywający się od dwóch lat przegląd kompetencji kadry menedżerskiej. Jednym z obszarów wymagających uwagi, który został zidentyfikowany podczas ostatniego przeglądu są kompetencje motywowania pracowników.

W oparciu o analizę potrzeb szkoleniowych firma Better Poland przygotowała dla klienta propozycję programu rozwojowego dla grupy 20 pracowników reprezentujących wyższą kadrę kierowniczą. Opracowany przez zespół trenerów Better Poland proces rozwojowy miał na celu doskonalenie kompetencji kierowniczych w zakresie motywowania, które pozwoliłyby uczestnikom w efektywniejszy sposób budować relacje ze swoimi pracownikami, rozumieć ich intencje oraz potrzeby, aby skuteczniej angażować pracowników w realizowane zadania. Propozycja dotyczyła procesu obejmującego cykl działań przygotowawczych, sesję rozwojową z uczestnikami i działania podsumowujące. Miała to być to solidna inwestycja w rozwój kompetencji kierowniczych, która przełoży się na efekty dla firmy.

Planowane rezultaty procesu rozwojowego

W kontekście przedstawionych powyżej założeń, celem głównym programu było doskonalenie kompetencji kadry kierowniczej w zakresie motywowania pracowników poprzez zwiększanie autorytetu kadry zarządzającej.

Planowane rezultaty programu zostały określone w następujący sposób:

1. Wzmocnienie kompetencji przywódczych - służących zwiększeniu autorytetu poprzez lepsze relacje kierowników z podwładnymi
2. Doskonalenie umiejętności otwartej komunikacji - służących efektywnemu komunikowaniu celów i zadań oraz skutecznemu korygowaniu postępowania pracowników
3. Zwiększanie kompetencji w zakresie motywowania – służący rozumieniu indywidualnych potrzeb pracowników w celu zwiększania ich efektywności i zaangażowania

Program rozwojowy został przeprowadzony w drugiej połowie 2011 roku przez zespół dwóch doświadczonych trenerów. W szkoleniu udział wzięły 23 osoby. Zajęcia miały charakter warsztatowy, z dużym naciskiem na praktyczne ćwiczenie wiedzy omawianej podczas szkoleń.

W trakcie dwóch dni zajęć przeprowadzonych zostało kilkanaście symulacji, podczas których uczestnicy zajęć w grupach, w parach a także jako jeden zespół rozwiązywali zadania menadżerskie o rosnącym stopniu złożoności. Efektem każdego ćwiczenia było omówienie, wyciąganie wniosków a także analiza wniosków pod kątem ich aplikacji w środowisku pracy.

Rezultatem przeprowadzonych warsztatów były rekomendacje dla uczestników dotyczące ich dalszego rozwoju. Wszyscy uczestnicy otrzymali indywidualną informację zwrotną od prowadzących zajęcia. Opracowane zostały także zestawy zadań do samodzielnej realizacji przez uczestników warsztatów. Trenerzy rekomendowali przeprowadzenie krótkiej sesji ewaluacyjnej w okresie ok. 4 tygodni po zakończeniu warsztatów, której celem było utrwalenie wiedzy zdobytej podczas warsztatów oraz sformułowanie propozycji kolejnych działań rozwojowych dla pracowników.

Ponadto opracowany został szczegółowy raport końcowy zawierający następujące elementy:

• wyniki ankiety ewaluacyjnej przeprowadzonej wÅ›ród uczestników po zakoÅ„czeniu warsztatów
• charakterystyka grupy szkoleniowej: ujawnione normy grupowe oraz jej zachowanie w trakcie szkolenia
• mocne strony uczestników szkolenia oraz obszary rozwojowe dla grupy
• informacja zwrotna zawierajÄ…ca rekomendacje dotyczÄ…ce dalszego rozwoju uczestników

Zakończeniem programu była rozmowa podsumowująca z reprezentantami działu kadr klienta i wspólna dyskusja nad tezami zawartymi w raporcie. Efektem przeprowadzonej dyskusji było określenie najważniejszych kompetencji, których wzmocnienie będzie istotne w kolejnym etapie programu szkoleniowego, bazującego na rezultatach pierwszej edycji przeprowadzonych warsztatów.

Case Study III - Warsztaty z negocjacji w biznesie

Firma z branży energetycznej o strategicznej pozycji dla polskiej gospodarki w zakresie bezpieczeństwa energetycznego kraju, zatrudniająca blisko 2000 osób wyraźnie akcentuje przywiązanie do wartości związanych rozwojem oraz zaangażowaniem pracowników w wykonywane obowiązki, co przyczynia się do sukcesów spółki oraz wpływa na jej dynamiczny rozwój.

Spółka wspiera kulturę pracy zespołowej i konstruktywnego, otwartego dialogu oraz współpracy zorientowanej na osiąganie kolejnych celów. Podobne podejście jest konsekwentnie realizowane w codziennej pracy z klientami.

Proces przygotowania i realizacji programu rozwojowego, który został przeprowadzony u klienta składał się z następujących elementów:

1. Rozpoznanie i analiza potrzeb rozwojowych uczestników szkolenia w oparciu o oczekiwania reprezentantów spółki
2. Przygotowanie programu szkoleniowego i jego realizacja przez trenera posiadajÄ…cego odpowiednie kwalifikacje
3. Wdrożenie umiejętności oraz kompetencji zdobytych w trakcie warsztatów szkoleniowych
4. Ewaluacja procesu szkoleniowego pozwalająca określić potrzeby rozwojowe na przyszłość

Na podstawie informacji przekazanych przez osoby reprezentujące klienta oraz przeprowadzonej analizie i diagnozie potrzeb rozwojowych przygotowana została propozycja dwudniowych warsztatów szkoleniowych dla pracowników działu obsługi kluczowych klientów spółki. W programie szkoleniowym położono nacisk na rozwój kompetencji negocjacyjnych, umiejętności komunikacji z klientem, praktycznego zastosowania zasad wywierania wpływu na partnera interakcji oraz zdolność wykorzystania technik finalizacji z jednoczesnym budowaniem długotrwałych relacji z klientem.

Warsztaty szkoleniowe zostały przeprowadzone przez trenera posiadającego wykształcenie psychologiczne oraz wieloletnie doświadczenie związane z rozwojem kompetencji negocjacyjnych. Odpowiedni dobór kadry trenerskiej stanowił gwarancję osiągnięcia zakładanych rezultatów szkolenia.

W okresie czterech tygodni po zakończeniu dwudniowych szkoleń dla pracowników klienta przeprowadzona została ewaluacja procesu szkoleniowo-rozwojowego. Przygotowany został raport podsumowujący szkolenie zawierający charakterystykę grupy, jej mocne strony i przede wszystkim zalecenia dotyczące dalszej pracy z grupą oraz obszary do rozwoju.

Dokument został przekazany osobom odpowiedzialnym za rozwój pracowników klienta, a następnie gruntownie omówiony w trakcie spotkania z pracownikami działu kadr oraz przełożonymi uczestników warsztatów. Dużym atutem wskazanym przez klienta była możliwość spotkania z trenerem i bezpośredniego przedyskutowania rezultatów szkolenia, co pozwoliło lepiej przygotować kolejny program rozwojowy dla pracowników.